ホテルのフロント業務のリゾートバイト体験談｜本音レビュー・仕事内容を解説

「リゾートバイトでホテルのフロント業務は、どんな仕事内容なの？」

「リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務は未経験でも覚えられるの？」

本ページは上記のお悩みの方にピッタリの記事です。

本ページは、リゾートバイト派遣会社『リゾートバイトダイブ』を利用して、いくつものリゾートバイトで実際に働き、伊豆高原にあるホテルでフロント業務をしていた30代後半の女性に以下の項目について執筆していただいています。

  • リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務内容
  • リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務のきつい点・楽な点
  • リゾートバイトのホテルのフロント業務の初日の流れ
  • リゾートバイトの寮の環境・食事
  • リゾートバイトで1か月間で稼げた給料
  • リゾートバイトをする上での注意点

これからリゾートバイトを始めたい方に有益な記事となっているので、最後までご覧になってみてください。

リゾートバイト経験者の体験談一覧はこちら

以下のページは、「北海道」「沖縄」などの有名勤務地、よくある仕事、「学生」「30代・40代」年代別の体験談のページ一覧です。

非常に参考になるかと思いますので、ご参照ください。

>>【21名の体験談まとめ】リゾートバイトの給料・仕事別の激務レベル【網羅的に解説】

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リゾートバイトはじめての方は、以下のページもご参照ください。

時給面・人間関係で実は損しています。先輩方の失敗談を教訓にすることをおすすめします。

>>リゾートバイト「危ない」２つの理由｜危険な目に遭わないための５つの対策も解説

>>【衝撃】リゾートバイトは…やりもくが多い⁉リゾバ経験者が解説

>>【これが現実】リゾートバイト「やめとけ」11の理由｜条件が良い派遣先を見つける方法も解説

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そもそもリゾートバイトとは

リゾートバイト（リゾバ）とは、観光地、リゾート地に住み込みをして働くアルバイトのことです。

南は沖縄のビーチや、北は北海道のスキー場はもちろんのこと、有名温泉地や秘境と呼ばれる穴場観光地まで、日本全国の観光地、リゾート地でバイトでき、食費や光熱費、家賃などが基本的に無料で、生活費を浮かせながらお金を稼ぐことができると大人気の働き方のことです。

夏休みなどの短期でサクッと体験したい学生や、リゾバを利用して日本一周を目指すフリーターの方、今までの職歴を活かして働くシニア層など、幅広い年齢の方がそれぞれの目的にあった働き方でリゾートバイトを楽しんでいます。

リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務の一日のスケジュール

リゾートバイトのフロント業務では、主にベルの仕事をします。

以下は、ホテルのフロント業務のベルの仕事のざっくりとした一日のスケジュールになります。

7時半～8時半：始業・ラウンジのオープン作業

8時半～12時：宿泊客のチェックアウト対応
15時～：宿泊客のチャックイン対応
18時～：宿泊客のルームサービス対応

7時半～8時半：始業・ラウンジのオープン作業

リゾートバイトのフロント業務のベルのお仕事は、通し勤務が多く、一番早い時は7時半から始まります。

ちなみに、リゾートバイトでは通し勤務と中抜け勤務の２つの勤務形態があります。

【通し勤務】

1日8～12時間勤務で、休憩が1時間程度あり、ホテルのフロント業務は通し勤務が多いです。

【例】

7:30〜17:30

【中抜け勤務】

1日8～12時間勤務で、朝・夜の2回に分ける勤務で、ホテル・旅館などのレストラン業務に多いです。

【例】

6:30〜10:30

中抜け休憩

16:00〜22:00

ホテルのフロント業務のベルの仕事で、一番初めに行う作業がお客様が使うラウンジのオープン作業です。

みなさん、チェックアウト前に目覚めのコーヒーを飲みたいのか、オープン前から並んで待っていますので、テキパキとアイスコーヒーやジュースをラウンジに出し、コーヒーマシンを起動させてラウンジを開放します。

▲伊豆高原のホテルのラウンジ

8時半～12時：宿泊客のチェックアウト対応

その後は、チェックアウトのお客様対応です。

清算だけされたい人、テニスコートを借りたい人の対応やお客様のお荷物をお部屋からロビーまで運んだりします。

会員制ホテルのため、チェックアウトは11時まで、グレードの高いお客様は12時までと遅めなので、チェックアウト手続きの時間は普通のホテルより長めです。

そして、午前中に仕事を始めた場合は、すべてのお客様がチェックアウトされたころに休憩に入ります。

1時間の休憩はたいてい従業員食堂でご飯を食べながら過ごしていました。

休憩から上がると今度はチェックイン対応の時間に入ります。

就業先のホテルでは、13時からチェックイン手続きが可能なので、お客様がお見えになるので、お客様が来ましたら、お名前をお伺いして、インカムでフロントに連絡。

お客様のお部屋番号を確認し、清掃が終わっているお部屋からどんどんお荷物を運んでいきます。(ベル業務)

15時～：宿泊客のチャックイン対応

15時以降は怒涛のようにお客様がお見えになり忙しくなります。

伊豆高原のホテルの特徴としまして、雨の日はすることがないせいか、多くのお客様は早めにチェックインされ、晴れた日は、のんびりと観光してからチェックインされるので、チェックイン時間が自然と遅くなる傾向にあります。

ここで、もし遅番の場合は、お客様の様子を見ながら休憩に入ります。

遅くとも早番の人が上がる1時間くらい前には休憩に行くようにしていました。

18時～：宿泊客のルームサービス対応

だんだん夜も更け、ほとんどのお客様がチェックインされたら、今度はお客様が欲しいモノを運ぶ時間がやってきます。

運ぶモノは多種多様。加湿器や扇風機、お皿やフォークなどがあげられます。

お客様に頼まれたモノをお部屋まで運ぶのも仕事ですし、ディナータイムになるとお部屋でお食事をされたお客様の食器を回収する業務もあります。

もちろん、その間にもラウンジでの業務はいつでもあります。遅番の日はそのラウンジも夜の9時にはクローズし、締め作業に入ります。

食器を洗ったり、コーヒーマシンや食洗機を洗浄したらベルの仕事は終わりです。

勤務時間は8時間～12時間程度です。

リゾートバイトにおけるホテルのフロントの仕事内容

わたしが働いていたのはフロント業務のベルの仕事がメインで、ベルの仕事はシンプルにいいますと「お客様のお荷物運び係」です。

以下の画像のやり方でお客様の荷物をフロントから客室へ運びます。

▲ホテルのフロント業務(ベル)の仕事内容の画像

チェックイン時には、お客様のお荷物をロビーからお部屋の中まで運び、逆にチェックアウト時には、お荷物をお部屋からロビーやお客様の車まで運ぶのがベルの主な役割です。

「ベル」と言われると重たい荷物を運ぶので、男性の仕事とイメージされる方も多いですが、カートやエレベーターを使ってお荷物を運ぶので、よほど重たいお荷物出ない限り女性でもできるお仕事です。

伊豆高原のリゾートバイトにて一番大変な体験談と言えるのがコテージ棟にお荷物を運ぶ時でした。

他のエリアではエレベーターを使うことができましたので、苦ではありませんでしたが、コテージ棟だけは階段を使わなければならず、非常に大変でした。

自分の腕力で持ち上げられるお荷物ならいいのですが、中にはどうしても自分の力ではビクともしないお荷物もありましたので。

その時は、運ぶ前に自分だけではできないと判断して、男性スタッフにお願いすることもありました。

さらに悪戦苦闘したのは雨の日です。

伊豆高原では、ほとんどの日が晴れていますので、荷物運びは主に屋外の経路を使って運びます。

しかし、雨の日は、自分もお客様のお荷物も濡れてしまうので、屋外経路ではなく屋内経路を使わなくてはなりません。

その際に、エレベーターはないのはもちろん、コテージ棟に行くまでにいくつもの階段を通らなければならず非常に苦労しました。

階段を使う度に違うカートに乗せ換えて移動しますので、非常に体力を使いましましたし。

時には清掃スタッフさんのヘルプなしには運ぶことが出来ない時もありました。

ベルの仕事におきまして一番忙しい時は、お客様のチェックインとチェックアウトの時です。

会員制ホテルでしたのでチェックアウトは、他のホテルより遅い11時。

チェックイン手続きは早く13時から可能で、清掃が完了していれば、お部屋まで運ぶこともあります。

その理由は勤め先のホテルは、なんと300部屋以上もあり。

忙しい時は最大600名のお客様が宿泊されます。

すべてのお荷物を15時以降に運ぼうとすると本当にバタバタになりますので、可能な限り早い対応をしていきます。

私の役割はお荷物を運ぶことだったので、来たお荷物をどんどん運ぶことでしたが、時にはチェックイン・チェックアウトの手続きが追い付かず多い時には10組以上のお客様がチェックイン待ちになることもしばしば。

そのチェックイン時に待っていただくスペースとして、コーヒーやジュースが飲み放題のラウンジでくつろいでもらっています。

そして、お客様のくつろいスペースであるラウンジの清掃やお客様が使ったカップやグラスの洗浄、コーヒーやジュースなどの補充などもベルのお仕事。

晴れた日には、綺麗なオーシャンビューを見ながらくつろぐことができるラウンジは、とても人気で繁忙期には外の席も中の席も埋まってしまうほど。

そうすると必然を洗う食器は増えますし、コーヒーやジュースなどの補充の回数も多くなります。

同時進行でベルの業務も行うので、なかなか大変です。

コーヒーやジュースは液体ですので、重たく、大量に運ばないといけない時はなかなかの力仕事です。

おかげさまで筋肉がつきました。

他にも、客室でお食事をされたお客様の食器を回収する業務やフォークやスプーン、子供用歯ブラシなど、お客様からご要望があったものをお部屋まで運ぶデリバリーもベルの仕事です。

リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務のきつい点・楽な点

ここでは、リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務のきつかった点と楽な点をご紹介します。

リゾートバイトのホテルのフロント業務の楽な点

立場が「派遣社員」なので、正社員に比べて日々の業務が単純作業であることは、精神的に楽でした。

わたしはリゾートバイトは「自分の本当にやりたいことを探す時間」と考えており、フロント業務のベルの仕事は単純作業であった分、勤務後に副業としてクラウドワークスなどでリモートでできる仕事もしていました。

ベルの仕事は単純作業で精神的な負担がないので、フロント業務はおすすめです。

リゾートバイトのホテルのフロント業務のきつい点

しかし、フロント業務の「ベル」というお荷物運び係のお仕事がら、お客様の重たい荷物を運ぶのはもちろん、閑散期には、約3か月分の忘れ物を処分したり、約5年分のホテルの書類を整理整頓の業務は非常に体力を消耗しました。

ケガなどのリスクも伴いますので非常にしんどかったです。

特に書類に関しましては。私の力ではどんなに時間があっても足りなかったので男性スタッフにお願いすることにしました。

また、ホテルのフロント業務のベルの仕事は歩くことが多いので、その点もきつかったです。

お疲れ様のひとことに尽きます。

また、きつかった点としてリゾートバイトあるあるなのかもしれませんが、土地勘のない地域で働くので、お客様に聞かれた観光についての質問に上手に答えることができないのは悩みの種でした。

晴れたお休みの日はできるだけ観光地に出かけしてみて、ホテルから観光地までのアクセス方法を覚えようとしたのですが、お客様に上手に答えられないのが悔しかったです。

リゾートバイトのホテルのフロント業務の初日の流れ

伊豆高原は、車がないとホテルにアクセスできないため、事前にホテルから待ち合わせ時間と場所が指定されており、その場所・時間に待っているとホテルのシャトルバスが来てピックアップしてもらえました。

ホテル到着後は、約2時間ほどのオリエンテーションを受けたのち、賄いを食べて部屋に荷物を置いたら、その日のうちにお仕事スタートとなりました。

とても大きなホテルなので、最初はホテルのつくりを覚えることから始まりました。

そして、さっそくですがラウンジの締め作業を教わり、初日の業務が終わりました。

伊豆高原のリゾートバイトの寮の環境について

リゾートバイトを通じて、色んなホテルや旅館で働きましたが、この伊豆高原のホテルが寮の設備が充実していました。

派遣先によっては、お客様や他に働いている人に気を遣う館内寮だったり、築50年以上の古くて虫が多い建物だったりしていましたが、ここの寮は令和に建てられた築5年以下のアパートなので、とてもキレイでした。

▲伊豆高原のホテルの寮の写真(部屋)

パソコン作業をするデスクはないものの、洗濯機に冷蔵庫、服などを収納するスペースもありましたので、整理整頓がありとても充実していましたので快適な生活を過ごすことができました。

ただ、一番の難点はWIFIが弱かったので、副業のリモートワークをするのに非常に苦労しました。

▲伊豆高原のホテルの寮の写真(キッチン)

伊豆高原のリゾートバイトの賄い・食事について

10時から20時まで運営している従業員食堂があり、リゾートバイトスタッフの場合、毎日昼・夜無料なのがうれしいポイント。

しかも、肉料理、魚料理、麺料理の3種類から選べ、毎日日替わりなので、飽きることがありません。

▲伊豆高原のホテルの賄いの写真

メイン料理と他に好きなおかず又はデザートを2種類選べましたし、お米も健康的な五穀米などがありどれも栄養もきちんと考えられて作られたメニューなので、とても健康的な食生活を送ることができました。

時々、スペシャルメニューも出してくださるので、出勤日は外出できませんが、食事に苦労することもありませんでした。

遅番の時は営業時間外になってしまい夕ご飯も遅くなりますが、その時は、事前に予約をすれば作り置きしてくれるのもありがたいところ。

力仕事と健康的な食事のおかげで2カ月で3㎏のダイエットにも成功しました。

リゾートバイトにおけるホテルのフロント業務で、1か月で稼げた給料

次に、このホテルで努めていた時のお給料について解説します。

以下はリゾートバイトをした時の実際に稼げた給料です。

1か月目の給料

▲伊豆高原のホテルの給料の画像(派遣会社名：『リゾートバイトダイブ』)

2か月目の給料

▲伊豆高原のホテルの給料の画像(派遣会社名：『リゾートバイトダイブ』)

やはり時給制ということがあり、繁忙期は忙しいので拘束時間も長く、残業もあるので、かなり稼ぐことができました。

繁忙期にはお客様が1日に600名も宿泊されていました。

しかし、お客様が閑散期は、少ない時は16名ほどしか宿泊のお客様がいない日もあったので、当然として残業時間もありませんので、繁忙期の時と大きな違いが出ました。

春休みとgotoキャンペーン全国割りのあった3月は繫忙期だったので休みは7日ぐらいしかもえませんでしたし、残業が多く手取りで22万円ほど稼ぐことができました。

しかし、閑散期の4月に入りますと、3月には貰えなかった3連休があったり、残業はほぼゼロでしたので、手取りは16万円くらいでした。

稼ぎたい方は、繫忙期である春休みやGW、お盆休み、年末年始がよいかと思います。

リゾートバイトでの休日の過ごし方

ここのホテルでは、稼げて家賃・食費無料なのですが、一番ガッカリしたのは施設利用ができないので温泉に入れないことでした。

寮にシャワーがあるので、働いた日は寮のシャワーを使いますが、お休みの日は、大きいな湯舟につかりたくて伊豆高原駅近くにある日帰り温泉に入って日ごろの疲れを癒していました。

日帰り温泉に入る日は必ず、その近くにあるスーパーやコンビニに立ち寄って、飲み物やお菓子などの買い出しにも行っていました。

ただ、車がないと困るエリアなだけに、ホテルの無料シャトルバスは限られた時間内で稼働しているので、熱海など遠くまで行った日は、バスやタクシーを使わないと寮に戻れないので時間には細心の注意を払っていました。

リゾートバイトをする上での４つの注意点

わたしのリゾートバイト経験から踏まえた考えとして、以下の４つの注意点があります。

リゾートバイトをする上での注意点
  • 時給が高い派遣先は避けた方がいい
  • 交通費支給は上限がある
  • リゾートバイトは、家賃も食費も無料とは限らない
  • 荷物は最小限に抑える

時給が高い派遣先は避けた方がいい

私の場合、リゾートバイトは、「地元のアルバイトよりは時給が高い」「家賃や食費などを払わなくて済むので支出が減る」という理由から、時給1200円ぐらいであれば問題がないと思っていますし、私の体験談としましてはむしろ時給1200円がベストだと思っています。

理由は、時給1200円以上の仕事の場合、あまり働かせてもらえず、実質稼げる金額が少ないか、物凄く田舎で交通費が非常に高いエリアである可能性が高く、貯金がしにくい可能性があるからです。

他のリゾートバイトの派遣会社を利用したことがありませんので、比較にはなりませんが、心にゆとりを持ちつつ稼ぐには、1200円ぐらいがベストと考えています。

交通費支給は上限がある

交通費は全額負担ではありません。

ほとんどの派遣先が往復で上限２万円ですが、北陸出身の私には、簡単に上限を超えてしまうことは多々ありました。

伊豆高原に行くのも同じで、新幹線を使えば簡単に予算は超えてしまいます。

電車や高速バスを使わないと交通費は、派遣会社から言われている予算内に納めることができませんでした。

予算オーバーした部分は実費となりますので要注意です。

リゾートバイトは、家賃も食費も無料とは限らない

必ずしもどのリゾートバイトでも家賃も食費も無料とは限りません。

食事がまかないとして出ても一食だけだったり、食事手当のみだったりするので、場合によっては調理器具や食器も持っていかなくてはならないことを念頭に入れておいてください。

その際は、ガスとIH両方対応したお鍋や電気ケトルなどを持っていくことををすすめします。

私は、まだ経験していませんが、家賃も無料でない派遣先も稀にあります。

普通に働いて家賃を払うよりはコスパはよいのかもしれませんが、「すべてのリゾートバイト先が家賃も食費も無料」という考え方は捨てた方がいいと思います。

荷物は最小限に抑える

同時に、リゾートバイトに行く際は、できるだけ荷物はミニマムに抑えることも重要です。

特に、化粧品やボディーソープ、トイレットペーパーなどの液体類や紙類は現地調達をした方が、移動の負担が少なくなりますのでおすすめです。

仮に薬局などが近辺でない場合でも、近年ではamzonnや楽天市場などオンラインで購入することも可能で、ホテルに届けてくれます。

なので、段ボール１箱とスーツケース１つに収まるぐらいの量がベストです。

リゾートバイトのホテルのフロント業務に関するSNSの声

さいごに、リゾートバイトのホテルのフロント業務を体験した方たちの声をご紹介します。

【26】某温泉地のホテル勤務です。

契約条件はフロントで9時〜18時の通し勤務となっているのですが、レストランが忙しい時には中抜けして応援に入ってもらうと言われました。遅いと22時上がりになるそうです。

フロント以外の勤務があるとは聞いていたのですが勤務時間が予定より大幅に超えるとはきいてなかったので戸惑っています。

ガールズちゃんねる

断トツの大手！リゾートバイトおすすめ派遣会社【3選】

以下は、断トツの大手リゾートバイト派遣会社で、素早い対応、高時給の求人を数多く紹介しています。

派遣会社によって同じ求人でも時給が100円以上も違うことがあるので、複数の派遣会社を登録して求人を比較することをおすすめします。

比較的に評判が良い！おすすめリゾートバイト大手派遣会社【3選】

  1. リゾートバイトダイブ
    ⇒業界No１の求人数！対応の良さに定評！経験豊富な担当者がサポート
  2. アルファリゾート
    ⇒高時給の求人多数！女性の支持率も高い！経験豊富な担当者がサポート
  3. グッドマンサービス(リゾートバイト.com)
    ⇒グッドマンサービス(リゾートバイト.com)業界No.1の高時給！経験豊富な担当者がサポート

まとめ

以上、リゾートバイトにおけるホテル業務のベルのお仕事に関する体験談をお伝えしました。

リゾートバイトのホテルのフロント業務は、かなり歩くので、普段歩いていない方は、慣れるまで体力的にきついかもしれません。

ただし、単純作業であり、1日もあれば覚えられる業務です。時給もそれなりに高いので、おすすめです。

ぜひチャレンジしてみてください。

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